Terms of Service

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform VULNEZ PTaaS yang dioperasikan oleh PT Nararya Semesta Visitama ("kami", "VULNEZ"), Anda ("Pengguna", "Tenant") menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan mengikat secara hukum.

Jika Anda mendaftar atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, jangan gunakan Platform.

VULNEZ menyediakan platform Penetration Testing as a Service (PTaaS) berbasis SaaS yang mencakup:

• Automated security scanning dengan 29+ modul
• Analisis kerentanan berbasis AI (menggunakan Anthropic Claude)
• Pembuatan laporan keamanan profesional (PDF, HTML)
• Dashboard manajemen pentest multi-tenant
• Monitoring keamanan berkelanjutan dan alerting
• API akses untuk integrasi (paket Enterprise)

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Untuk menggunakan Platform, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum penuh
• Merupakan entitas bisnis yang sah terdaftar di Indonesia (untuk paket berbayar)
• Memiliki otorisasi tertulis yang sah untuk setiap target yang akan di-scan
• Tidak berada dalam daftar sanksi atau larangan dari otoritas Indonesia
• Memiliki pengetahuan teknis dasar tentang keamanan siber atau memiliki staf yang kompeten

Ini adalah kewajiban paling kritis Anda. Sebelum menjalankan scan terhadap target apapun, Anda wajib memiliki:

• Dokumen otorisasi tertulis (Rules of Engagement / pentest agreement) yang ditandatangani oleh pemilik sistem
• Scope yang terdefinisi dengan jelas (IP range, domain, waktu pelaksanaan)
• Kontak darurat yang dapat dihubungi jika terjadi gangguan tidak terduga

Dengan menginput target ke Platform, Anda secara eksplisit menyatakan bahwa Anda memiliki otorisasi yang sah. VULNEZ tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Platform oleh Pengguna. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun seketika dan pelaporan ke penegak hukum.

• Harga belum termasuk PPN 11% sesuai ketentuan perpajakan Indonesia
• Pembayaran diproses melalui Midtrans (transfer bank, virtual account, kartu kredit)
• Berlangganan bersifat non-refundable setelah 7 hari pertama (periode uji coba)
• Perpanjangan berlangganan otomatis kecuali dibatalkan minimal 7 hari sebelum tanggal perpanjangan
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada pelanggan aktif
• Penunggakan pembayaran lebih dari 14 hari dapat mengakibatkan penangguhan akun

Milik VULNEZ: Platform, kode sumber, antarmuka, merek, logo, modul scanning, dan seluruh konten Platform adalah milik eksklusif PT Nararya Semesta Visitama dan dilindungi hukum hak kekayaan intelektual Indonesia.

Milik Anda: Data yang Anda masukkan (target, konfigurasi, konten laporan) dan hasil scanning tetap menjadi milik Anda. VULNEZ tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda.

Lisensi Terbatas: Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform sesuai syarat ini. Anda tidak diizinkan menyewakan, menjual kembali, atau mensublisensikan akses Platform kepada pihak lain kecuali dengan izin tertulis kami (berlaku untuk paket white-label).

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan optimal — sangat direkomendasikan
• Segera laporkan akses tidak sah ke legal@nsvisitama.id
• Setiap aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda kecuali terbukti sebaliknya
• Jangan bagikan API Key Anda kepada pihak tidak berwenang

• VULNEZ tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform
• VULNEZ tidak menjamin bahwa scanning akan menemukan semua kerentanan yang ada
• Tanggung jawab kami terbatas pada nilai berlangganan bulan berjalan yang telah dibayar
• VULNEZ tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan hasil Platform
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan Platform yang melanggar syarat ini

Maintenance terjadwal akan diberitahukan minimal 48 jam sebelumnya dan tidak dihitung sebagai downtime. Kami berhak melakukan maintenance darurat tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk keamanan sistem.

Penghentian oleh Anda: Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja. Data Anda akan tersedia selama 90 hari setelah pembatalan untuk diunduh, setelah itu dihapus permanen.

Penghentian oleh VULNEZ: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda seketika tanpa pemberitahuan jika:

• Terbukti melanggar Pasal 4 dan 5 (penggunaan tidak sah)
• Terlibat dalam aktivitas ilegal menggunakan Platform
• Penunggakan pembayaran lebih dari 30 hari
• Melanggar syarat lainnya secara material

Dalam kasus pelanggaran berat, kami dapat melaporkan kepada Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) dan penegak hukum terkait.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini akan diselesaikan melalui:

1. Negosiasi baik di antara para pihak — dalam 30 hari kalender
2. Mediasi melalui Badan Mediasi Nasional Indonesia (BAMNI)
3. Arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) — jika mediasi gagal

Tempat kedudukan hukum adalah Jakarta, Indonesia.

Kami dapat mengubah Syarat ini dengan pemberitahuan melalui email dan notifikasi Platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda atas syarat yang diperbarui.

• Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah oleh pengadilan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Seluruh Perjanjian: Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan VULNEZ.
• Tidak Ada Pengesampingan: Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.
• Force Majeure: VULNEZ tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, perang, serangan siber masif, atau keadaan di luar kendali yang wajar.